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什么是再营销?通过电子邮件重新吸引客户

再营销是您访问网站目标网页或产品页面后最终在随机页面上看到如此多相关广告的原因。而且有效。由于这些广告系列的目标明确,原因在于其数据,情报和分析分析功能极其先进,因此您一定会回到从其“反弹”而来的网站。 但是,在我们深入了解这一点之前,让我们实际了解什么是再营销。

什么是再营销?
再营销是搜索引擎展示广告网络(例如Google展示广告网络和Microsoft Ads)的过程,它们使用跟踪Cookie向与网站或目标网页的某些方面相关的用户提供个性化广告。这些活动的目的是提醒已经通过认知阶段的客户执行某些操作,无论是注册订阅还是进行购买。

再营销定义
再营销是一种营销策略,其重点是使用广告系列来吸引过去与您的内容进行过互动的潜在客户。在执行再营销广告系列时,现有的电子邮件列表是一项宝贵的资产,因为这些潜在客户将成为您尝试重新参与的目标。

再营销与重新定位-有什么区别?
再营销和重新定位可以互换使用,因为它们的含义几乎相同:进行宣传以吸引离开您网站而未进行转换的潜在客户。但是他们有不同的处理方式。重新定位通常是指在实施广告网络的网站上以横幅和框的形式展示广告。这是通过将您的站点提交到展示广告网络来完成的,因此这些网络可以使用Cookie和其他跟踪工具以典型的“您看到了,所以会喜欢”的方式跟踪用户的操作和历史记录。最常见的展示广告网络包括Google展示广告网络,Facebook广告和Microsoft(必应)受众群体网络。另一方面,再营销通常是指通过电子邮件广告系列重新吸引失去的访问者。无论您是要在电子邮件中突出显示交易,促销或提醒,电子邮件再营销都是要告诉您列表的存在。根据Google的说法,再营销可让您“向访问过您网站或使用您的移动应用的用户显示广告”和“不购买任何商品就离开您的网站”。这样,您可以让第三方向潜在客户展示相关广告,并“与他们重新建立联系”。 重新定位广告和再营销电子邮件广告系列实质上是同一个“再营销”代币的两个方面。那么,您将如何利用这种功能来吸引访问者回到您的网站并进行转化呢?

如何设置再营销广告系列
在本节中,我们将讨论如何通过Google展示广告网络,Facebook Ads和Bing Ads设置广告系列,重点是Google AdWords。请记住,在投资广告系列之前,请先了解您要牢记的目标,这一点很重要。目标示例包括放弃购物车回收,推广网站的其他部分(或网站上的内容),或从未转换的目标网页访问者中获得潜在客户。

Google AdWords再营销广告系列
根据《搜索引擎期刊》的说法,由于Google迄今为止是世界上最大的搜索引擎,因此,就受众群体规模和受众特征而言,它必将为您的网站和企业提供最广泛的覆盖范围。更重要的是,Google的展示广告网络覆盖了全球90%的互联网用户和超过200万个网站。

您如何开始使用Google AdWords再营销?
如果还没有,请创建一个AdWords帐户。
转到左侧栏中的“共享库”。
选择“受众群体”。
点击“设置再营销”。
如果您以前从未设置过广告系列,则会弹出该广告系列。只需点击“标签详细信息”。
在网站的每个相关页面上安装收到的标签。或者,您可以“通过电子邮件发送说明”给公司的技术专家以进行设置。知道该标记可同时在网站和移动应用程序上使用可能会有所帮助。
保存并发布您的页面。
点击“继续”。
并且您的网站已准备好进行再营销!现在,您标记的网页将开始在“所有访问者”部分中跟踪访问者。最佳重新定向的一些技巧包括:

自定义列表。默认情况下,您在Google AdWords中的再营销列表包括在您标记的页面上跟踪的每个访问者。尝试创建自定义列表,以便广告展示广告网络了解哪些受众人口统计特点相对于展示广告分类为哪些类别。网络提供的另一个有用的选项是允许用户设置成员资格的持续时间,或访问者在您的列表中保留的时间(默认值:30天)。
A / B测试。对一个访客有效的方法并不能对所有人有效。测试不同版本的广告文案,CTA,持续时间列表组合,频率间隔和出价成本。您可以在自己的网站登录页面上更改的内容包括产品副本本身,设计和用户界面。
Facebook广告再营销活动
与Google AdWords类似,您需要一个Facebook Business帐户才能与Facebook上的再营销广告混淆。

以下是设置广告系列的步骤:
转到Facebook广告管理器。
点击“自定义受众”。
选择“网站访问量”,因为我们要联系以前的网站访问者。
接下来,选择一个或多个受众选项,例如所有访问者,特定页面,访问者空白等。
您会收到一个“ Facebook Pixel”来安装。
就是这样!

对于基本的优化功能,只需参考上面列出的自定义和拆分测试提示。我们将在“优化”部分中对此进行详细讨论。

Bing Ads再营销广告系列
Microsoft Advertising使用一种称为“通用事件跟踪”(UET)的工具来跟踪您的网站访问者登陆到您的页面并转到其他地方的过程。但是,您如何获得UET?
在您的Microsoft Advertising信息中心的左侧导航窗格中,单击“转化跟踪”。
然后选择“ UET标签”。
点击“创建UET标签”,然后输入一个名称。
输入可选描述以帮助识别标签。
点击“保存”。
在“查看UET标签跟踪代码”中,单击“复制”,“下载”或“电子邮件”。
点击“完成”。
现在,要将UET添加到您的网站,您将需要编辑该网站的代码。Microsoft建议您将代码添加到“网站的首页或正文部分的每一页”,以提供最佳跟踪。添加UET的选项包括使用JavaScript或第三方标签管理器直接添加代码,或使用您的网站平台(如WordPress)添加代码。您还可以修改标签以跟踪自定义事件,定位特定受众,使用动态营销或添加其他功能。为此,只需导航至“创建目标”并填写所需信息即可创建与自定义相关的新标签。总而言之,这三个主要的再营销平台在设置过程,数据分析和自定义选项方面极为相似。仅仅是Google AdWords的影响力远胜于竞争对手。

哪些资产用于建立再营销列表?
虽然重新定位广告系列仅依赖于您的网站访问和受众,但是再营销包括通过提供电子邮件列表来实施电子邮件营销广告系列。对于拥有固定受众群体的品牌来说,这不仅降低了客户获取成本,而且使再营销更容易,更可行,而且还提高了现有受众群体和客户之间的品牌忠诚度。要将列表添加到您的再营销平台中,请按以下步骤操作(每个平台的措辞略有不同,但本质上是相同的):

Google Ads:
单击工具图标。
转到“共享库”,然后单击“听众管理器”。
点击左侧页面菜单中的“受众群体列表”。
点击“加号”按钮创建一个列表。
选择正确的“客户列表”。
选择您要如何上传文件。
选择新文件。
设置会员期限。
Facebook广告:

转到广告管理器。
转到“受众群体”。
点击“创建受众群体”。
点击“自定义受众”。
然后点击“客户列表”。
选择要包括的标识符,然后添加要使用的列表。
给列表命名并确认。
选择“上传并创建”。
微软广告

您可能需要将Microsoft的Custom Audience API集成到您的数据管理平台中。
使Microsoft Bing成为上述DMP的目标。
选择您要包括的受众群体(您可以在此处选择“订阅者”)
自定义目标受众的广告组。
Google Ads和Facebook Ads允许通过CSV或TXT文件上传简单的电子邮件列表,以及其他选项,但是Microsoft Ads稍微复杂一些。

6种再营销广告系列
设置好再营销平台之后,就该开始实施使广告系列适合您的策略了。根据您的受众和目标,不同类型的再营销广告系列将比其他类型更好。这一切都取决于您的客户获取-保留保留过程,您如何提高知名度以及想要获得的潜在客户类型。以下是解释的五种主要再营销类型。

标准再营销
这是典型的广告系列,其中Google展示广告网络,Facebook广告和Microsoft广告将使用您在“设置”步骤中插入的数据来显示您的受众群体或列表,以根据他们的网站访问量显示横幅。这是SearchEngineJournal上展示广告的示例:展示广告

这里是上下文:
访客正在搜索项目管理软件以改善团队协作。
该人单击一些结果以获取一些信息。
那个访客恰好喜欢SEO,所以他去了SearchEngineJournal(显然是Google展示广告网络中的一个网站)。
弹出Asana的展示广告。
如您所见,就相关性和时间安排而言,即使是最简单的再营销形式也非常有效。

这些广告系列在Facebook Ads,Bing搜索和Microsoft Ads网络上的工作方式相同。

唯一明显的问题是,这些再营销平台的搜索意图支持的数据并不是最强大的。尽管随着技术和分析选项的升级,在不久的将来它可能会得到长足的进步。

动态再营销
动态再营销针对的是在您网站上表现出特定行为的访问者。这可能意味着他们单击了某个链接,查看了一个特定的部分,或者与您的产品和销售页面进行了交互。在再营销方法中更直接一些,这种类型的广告系列通常效果很好,因为广告与访问者的搜索和操作相关。从客户的角度来看,动态的再营销活动可以是提醒购物车商品,促销,免费试用,甚至是参加网络研讨会的邀请。这是一个来自RingCentral的动态再营销广告的示例:

再营销广告
它们是精确的,但是您如何确定它是动态再营销广告系列的一部分?广告中的“免费试用”功能将其免费赠送-这里有一些背景信息:
有人正在浏览一个网站以查找展示广告,然后他们看到了RingCentral广告(标准再营销)。
他们点击广告,然后转到提供免费演示的登录页面。
访问者填写表格,然后单击“查看演示”。
他们退出页面并返回广告所来自的网站。
哎呀!诱人的“免费试用”和“节省高达33%”的交易。
再营销广告系列不仅适用于搜索引擎。在接下来的两个部分中,我们将看到它们如何应用于Facebook和YouTube等社交渠道。

跨渠道再营销
跨渠道再营销是一个涵盖Google的Search Ads 360计划的术语。它可以帮助您的企业建立同时使用搜索引擎和社交引擎点击您的搜索或社交广告的客户列表。
您需要做的就是创建一个再营销列表,然后选择要添加到特定受众群体中的搜索或社交广告,即列出吸引顾客的诱饵。
以下是Google自己设计的跨渠道再营销示例:
您有关于“汽车安全功能”和“汽车性能”的搜索广告。
点击这些广告的用户将被置于“注重安全性”列表中。
其他类似“汽车性能”的信息将被放入“性能”列表中。
在实施此类广告系列之前,请确保将Search Ads 360的“ ds_rl”添加到目标登陆页面,以便他们的情报可以识别正确的列表。

上面说明的有关“搜索和社交广告”的解决方案已与Google的“展示广告和视频广告”(展示广告和视频广告360)集成在一起,但是您需要登录到后者才能使用这些列表。之后,您可以在频道之间共享列表以定位更大的受众群体。
由于隐私和合规性问题,某些区域不会添加到搜索,社交和显示再营销列表中。
再营销列表还必须具有至少1000个Google Ads和Facebook用户(单独计算)。
Display&Video 360网络必须至少包含100个列表,然后才能执行广告系列。
跨渠道再营销使用智能分类器工具,通过多种媒介筛选用户进行重新互动。

视频再营销
在浏览特定的YouTube视频或在特定网站上观看视频后,向数百万观众展示的视频再营销广告。这种再营销形式背后的思维方式与其他方式相同:您的受众群体以前曾与您进行过互动。因此,如果他们再次见到您,他们可能会更喜欢您的品牌。

这些活动通常涉及以预定的时间间隔在视频和嵌入较长的视频之前显示视频广告。展示视频广告位于屏幕右侧,位于其他推荐的视频或播放列表上方。

首先,将您的Google Ads帐号与您的YouTube频道相关联。然后,您应该能够基于一系列自定义创建再营销列表。

创建新列表时,您只能在YouTube频道上活动的最后30天中添加用户,或者您可以从没有添加任何内容开始。

获得最佳投资回报率的最佳做法包括测试不同的广告格式(A / B测试),迎合移动用户的需求,整理列表以及使用自定义选项来发挥自己的优势。

电子邮件再营销
有三种查看电子邮件再营销的方法:

将您的电子邮件列表添加到Google展示广告网络。
手动电子邮件再营销
探索广告活动
对于第一种类型,您只需将现有列表添加到展示广告即可定位。有关说明,请参阅“ Google Ads”设置部分。

电子邮件再营销的第二种类型是手动设置电子邮件营销活动,以重新吸引客户和受众。这属于“电子邮件营销”类别,但目标与标准再营销活动的目标相同:重新获得潜在的潜在客户。

以下是Nordstrom遗弃的购物车恢复电子邮件的示例:

废弃的购物车电子邮件

探索活动
电子邮件再营销的第三种类型使用称为发现活动的功能。“ Gmail再营销”曾经是用于Gmail广告的广告系列,但是从2020年7月1日开始,广告客户无法创建新的Gmail广告或修改现有的Gmail广告。

取而代之的是,Google推出了Discovery广告系列,以帮助企业将YouTube主页和Watch Next提要,Google的Discover页面,Gmail促销,社交标签合而为一。

以下是设置发现广告系列的步骤:

登录到您的Google Ads帐号。
在左侧菜单上,点击“广告系列”。
点击加号按钮,然后选择“新广告系列”。
选择您的营销目标(销售,潜在客户,网站访问量或无目标)。
选择您要使用的“发现”广告系列的类型。
点击“继续”。
选择您的目标受众特征和受众群体。
选择您的出价策略(每日预算)。
点击“保存”。
设置受众群体列表时,以下限制适用:

Google搜索网络:过去30天内有1,000多个访问者。
YouTube:过去30天内有1,000多个访问者。
Gmail:在过去30天内,展示广告网络中有100多个访问者。
初始设置后,您将开始制作广告(单幅或多幅图像轮播)。

以下是设置广告的步骤:

转到“发现”广告系列。
在左侧菜单上,选择“广告和附加信息”。
点击加号按钮,然后选择“发现广告”或“发现轮播广告”。
输入所需的信息。
这是Google提供的有关您的资产和信息的图表:

Google营销活动图表

Discover Ads之间的唯一区别是所需的图片数量。

设置完广告系列后,请给它一些时间来增加展示次数和转化次数。Google建议设置一个合理的预算,该预算至少应持续两周,并且是每次转化费用出价的10倍。

Discovery Ads提供的另一个功能是自动定位,但它的作用只是扩大您的覆盖面,以帮助更多的人看到您的广告。您可以在“发现”广告系列面板中更改以下设置:

选择合适的广告系列。
选择您要调整的广告组。
点击导航菜单中的“受众群体”。
选择“修改广告组定位”。
将控件拖到所需的任何位置。
保存。
如何收集再营销广告系列的数据
现在,您知道如何设置客户重新参与广告系列,但是您应该如何获取使它们松散所需的数据呢?尽管我们在整个文章中都暗示了该过程的点点滴滴(像素,Cookie,电子邮件列表等),但这里的要点更加详细。

基于Cookie的数据
Cookies是一种小的跟踪程序,一旦访问者登陆到特定页面或执行特定操作,它们便会生效。它们可以采用不同的形式和名称,包括Pixels(Facebook Ads)和UET(Microsoft Ads)。

作为最流行的跟踪资产,它们涉及将Javascript代码或文件(cookie)插入您的网站或登录页面。之后,跟踪者只需跟踪用户在互联网上的位置,就可以触发您的再营销活动并将其显示给网站访问者。

这是标准再营销广告系列中最常用的方法,因为它们通常不是很具体或重点突出,但仍然可以利用“被动”展示广告实施重复的品牌意识广告系列。

基于列表的数据
列表正是它们的声音。您可以上传现有的电子邮件列表,也可以使用Gmail或YouTube上的现有受众群体向当前用户进行再营销。

在执行跨渠道,电子邮件和发现再营销活动时,将使用基于列表的数据。考虑到您的列表相对于渠道中客户的位置整齐地分为几部分,因此在执行动态再营销广告系列时,它们可能会非常有用。

例如,创建所有网站订阅者的列表,这些访问者注册了免费演示但没有转换为销售。在这种情况下,您将创建一个广告系列,以通过您选择的媒介与这些潜在客户联系,并提供某种形式的促销或试用。

定制数据
几乎所有主要的广告和展示广告网络都可让您根据用户和受众特征,成员资格持续时间和导航属性来对其进行切换。

基于用户导航的细分示例可以包括针对花费X秒到X秒的网站访问者的单独的受众群体列表。对于受众特征和成员资格有效期(通常是指YouTube视频再营销和发现再营销),适用相同的过程。

通过自定义列表和受众群体,您将能够确保您的广告系列能够吸引合适的用户并获得更准确的转化​​分析。

如何针对再营销广告系列优化广告
视觉和展示广告的转换都与设计,复制,结构和您的报价有关。毕竟,毫无转换地获得数十万次展示是没有意义的。

在设计再营销广告时,无论是从工具本身拍摄的图像还是突显服务性质的图像,请务必具有吸引人的视觉效果。这是一个很好的广告示例,再次展示了RingCentral:

环中心广告

创建视觉效果时,使用品牌色彩至关重要。它不仅可以赢得潜在客户的信任,而且还可以帮助不同的活动顺利进行。

对于其他人来说,具有直接复制功能的简单设计也可以像Bluehost中的示例一样很好地工作。尽管缺少图像,但标题和CTA提供的简单性和“趣味性”足以引起潜在的电子商务企业家的注意。

bluehost广告

在大多数情况下,它归结为包括相关标题,“点击此处”以外的号召性用语(CTA)和可操作的副本。

结论
一旦拥有稳定的用户群,再营销广告系列就是一项很重要的资产,可以纳入您的营销预算。无论您决定使用Google展示广告网络,Facebooks Ads,Microsoft Ads还是其他一些再营销平台,都适用相同的策略。

只需确保优化广告系列,受众群体和广告,即可重新吸引尚未转化的网站访问者。使用不同类型的展示广告或进行复制,以测试效果最好的展示广告并相应地进行优化。

您准备好开始产生更多的品牌知名度和潜在客户了吗?